Protecția Datelor

Cine este 4her.ro

Website-ul www.4her.ro este deținut și operat de către S.C. GODPLAY IMPEX S.R.L., cu sediul social Bucuresti, Str. Torței Nr.9, sector 4, Cod de Identificare Fiscala RO 27657950, telefon 0752960178.
Pentru orice informație suplimentară, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la office@4her.ro.

Scopul Politicii

4her.ro respectă dreptul asupra datelor dumneavoastră cu caracter personal. Din acest motiv, dorim sa stiti exact ce informații culegem, cum și de ce le folosim, cui le putem dezvălui, ce măsuri de securitate avem pentru a le proteja, ce drepturi aveti și cum vi le puteți exercita.
Prin folosirea acestui website și prin crearea unui cont de client, declaraţi în mod expres că aveţi 18 ani împliniți şi că ne permiteţi să vă folosim datele personale aşa cum este detaliat in aceasta pagina. În caz contrar, vă rugăm să nu folosiţi website-ul www.4her.ro.
Vă rugăm să citiți cu atenție informațiile de mai jos pentru mai multe detalii.

Pot interveni modificări în această politică?

Da, din când în când, putem modifica această politică – pentru a îngloba modificări ale legislației, ale practicilor noastre interne, ale website-ului sau ale tehnologiei folosite, etc. Ori de cate ori reveniți pe website, vă rugăm să verificaţi data ultimei actualizări și conținutul eventualelor modificări.
În cazul în care vom face modificări semnificative, vă vom anunta prin e-mail (cel din contul dumneavoastră) sau printr-un anunț pe website – înainte ca schimbarea să se aplice.
Dacă nu sunteți de acord cu cele modificate, vă rugăm să nu folositi website-ului www.4her.ro. Vom considera că sunteti de acord cu modificările aduse, dacă veți continua să folosiţi website-ul și contul de utilizator după data actualizării. Vă puteți razgandi oricând. În acest caz, vă rugăm sa ne contactați prin e-mail la office@4her.ro cu privire la acordul pe care ni-l oferiți pentru folosirea datelor dumneavoastră.

Ce informații vom colecta de la dumneavoastră?

• Date personale ce vă pot identifica

Contul de utilizator al site-ului www.4her.ro se creează în mod voluntar și noi colectăm următoarele date personale:
• Adresa de e-mail;
• Parola de acces (generată de dumneavoastră la momentul creării contului).
Fără aceste informații este imposibil sa vă înregistrați și să creați un cont pe website.

În urma înregistrării și autentificării în contul de utilizator și atunci când achiziționați un produs de pe website sau folosiți website-ul în orice alt mod, vă putem ruga să introduceți și alte date, precum:

• Nume si prenume;

• Adresă de facturare și/sau adresă de livrare;

• Număr de telefon;

• Datele societații pe care o reprezentați (și în numele căreia acționați), (CIF, Numele societatii)

De asemenea, când plasati o comandă prin intermediul telefonului, apelând serviciul nostru de relații cu clienții, putem înregistra convorbirea telefonică și păstra înregistrarea vocii dumneavoastră.
În viitor, dacă vă vom solicita și alte date personale, vă vom informa și vă vom cere acordul.

• Informații anonime
Utilizam cookie-uri (fisiere text de mici dimensiuni stocate in browser-ul dumneavoastră)
Prin intermediul acestota putem avea acces la informații anonime ce au legătură cu dumneavoastră:
• Adresa IP;
• Țara și serverul la care computerul dumneavoastră este conectat;
• Sistemul de operare, tipul de browser și de computer pe care le folosiți;
• Configurarea Java sau a cookie-urilor;
• Preferințele de cumpărare și comportamentul dumneavoastră pe acest website (paginile pe care le-aţi vizitat, căutările pe care le-aţi efectuat și produsele pe care le-ați vizualizat și cumpărat, data și ora vizitei sau comenzii, numărul de vizite și comenzi, numărul de vizite pe sesiune de navigare și pe tip de server, adresele URL de unde ați venit, numele de domenii și paginile web pe care navigați), hobby-urile și stilul de viață, grupurile la care sunteți afiliați;
• Informații demografice (numărul de membri ai gospodăriei, vârsta, sexul) și informatii despre codul de zonă asociat cu serverul dumneavoastră;
• Aplicații și plug-in-uri, precum și orice termeni folosiți în căutarea pe website-ul nostru;
• Adresa website-ului care v-a condus către website-ul nostru.

Colectăm aceste informații într-o manieră care nu permite identificarea dumneavoastră personală. Totuși, este posibil ca la un moment dat – noi și/sau partenerii noștri – să asociem aceste informații cu identitatea dumneavoastră, dacă aveți cont de utilizator.
Pentru mai multe detalii despre Cookies va rugam sa cititi pagina speciala de Cookies.

De ce le colectăm?

Avem nevoie de aceste informații:
• Pentru a vă crea contul, pentru a vă înregistra ca utilizator al website-ului www.4her.ro și pentru a comunica cu dumneavoastră;
• Pentru procesarea si livrarea comenzilor și pentru a vă informa despre starea acestora;
• Pentru emiterea facturilor aferente comenzilor dumneavoastră și procesarea plăților;
• Pentru a vă tine la curent prin e-mail in legatura cu anumite oferte promoționale si reduceri speciale;
• Pentru a vă oferi informaţii despre serviciile sau produsele oferite de noi
• Pentru a putea participa la tombole, licitatii, concursuri sau sondaje, să puteți completa chestionare și să puteți comanda carduri sau vouchere cadou de pe website-ul nostru;
• Pentru a putea face comentarii sau sugestii pe website;
• Pentru publicitatea targetată comportamental – ca să vă trimitem reclame și anunțuri personalizate cu cele mai relevante produse, servicii și oferte;
• Deoarece cu ajutorul cookie-urilor vă putem recunoaștem atunci când reveniți pe website, vă putem oferi o experiență personalizată;
• Pentru a urmări traficul site-ului, nivelul de activitate și modurile de folosire a website-ului;
• Pentru a îmbunătăți campaniile noastre de marketing și eforturile de promovare;
• Pentru a preveni sau detecta fraudele sau abuzurile pe website;
• Pentru a îmbunătăți funcționarea website-ului și administrarea sistemului;
• Pentru a îmbunătăți experiența vizitatorilor și pentru a personaliza conținutul, aspectul și serviciile website-ului;

• Numarul de telefon il folosim pentru a va trimite informatii cu produsele noi si reduceri prin intermediul aplicatiei Whats App.

Vă vom informa dacă, în viitor, vom dori să folosim datele dumneavostră și pentru alte scopuri decât cele de mai sus, iar dumneavostră veți avea posibilitatea să acceptați sau să refuzați.

Cum folosim aceste informații?

Analizăm datele agregate în vederea stabilirii preferințelor utilizatorilor. De asemenea, analizăm datele demografice și interesele vizitatorilor noștri, informatiile primite despre paginile vizualizate în procesul de cumpărare sau informațiile privind campaniile speciale de marketing, datele culese în fișierele jurnal ale serverelor noastre, informațiile primite de la agenții noștri de analiză a website-ului sau datele primite în urma concursurilor sau sondajelor.
Primim rapoarte de la serverele de anunțuri terțe, servere de conținut sau agenți de analiză a website-ului care ne spun cât de multe anunțuri au fost prezentate și accesate sau ce conținut a fost servit sau vizualizat de către utilizatori.
Culegem informații și în următoarele scopuri:
• Pentru sondaje online
În scopul îmbunătățirii serviciilor noastre, vă putem ruga să completați în mod voluntar sondaje. Informațiile rezultate pot fi colectate și analizate de noi sau de către un terț partener. Răspunsurile individuale sunt confidențiale, deși informațiile anonime pot fi comunicate unor terți, când este cazul. Dacă nu doriți să participați la un sondaj, puteți refuza să participați când sunteți întrebat.
• Pentru concursuri și licitații
Atunci când participați la un concurs sau o licitație, vă putem solicita informații de contact – pentru a administra concursul/licitația, pentru a vă trimite e-mailuri promoționale cu acordul dumneavostră, pentru a informa câștigătorul și pentru a face publică lista câștigătorilor în conformitate cu legile în vigoare.
• Pentru anunțuri promoționale, e-mail personalizat și newslettere
Vă oferim buletine informative gratuite (newsletters) și e-mailuri cu conţinut promoțional, personalizate cu oferte speciale. Pentru a vă dezabona, vă rugăm să urmați instrucțiunile de dezabonare din e-mail-ul primit de la noi sau să trimiteți unui e-mail la office@4her.ro
• Pentru evidența corespondenței
Dacă ne contactați prin intermediul formularului pus la dispoziție pe website sau prin telefon, e-mail sau scrisoare, vom ține o evidență a corespondenței și vă putem solicita numele, adresa de e-mail și informații despre comenzi, pentru a vă trimite un răspuns. Dacă raportați o problemă cu website-ul sau dacă alți utilizatori sau terți ne trimit corespondență privind activitățile sau achizițiile dumneavostră de pe website-ul nostru, putem păstra astfel de informații într-un dosar separat, pentru dumneavostră.
• Pentru reclame online și publicitate targetată comportamental
Având anumite informații despre dumneavostră, vă vom putea furniza reclame și conținut relevant pentru dumneavostră. Putem folosi, de asemenea, parteneri, pentru a ne ajuta în furnizarea de continut și de reclame personalizate, prin utilizarea de cookies în timp ce navigați pe Internet.
• Pentru utilizarea website-ului
Urmărim tiparele de trafic ale utilizatorilor website-ului www.4her.ro pe parcursul sesiunii on-line pe website (inclusiv ce pagini, informații și anunțuri vizualizează în timp ce navigează și ce produse adaugă în coșul de cumpăraturi sau achiziționează în final). Folosim adresa de IP pentru a diagnostica probleme ale serverelor noastre, ale platformei software și de administrare a website-ul nostru, precum și pentru a aduna informații demografice. Putem trimite statistici agregate despre paginile vizualizate în website-ul nostru, despre vânzări și informații despre cumpărături cu firme terțe.

Cui le putem dezvălui?

• Angajaţilor, consultanţilor noştri și persoanelor autorizate care au nevoie să le cunoască;
• Companiilor din grupul din care fac parte Godplay Impex, acționarii sau asociații săi;
• Terţilor-parteneri care ne furnizează servicii (precum furnizori de platforme e-commerce, curieri care livrează produsele, cei care găzduiesc website-ul, cei care ne ajută la monitorizarea și optimizarea website-ului, cei care asigură serviciul de suport clienți, alte companii care ne ajută să transmitem comunicări și oferte promoționale, parteneri care difuzează reclame personalizate și publicitate targetată comportamental, alte firme autorizate de www.4her.ro . Partenerii noştrii sunt: Google, Facebook, Pinterest, Hotjar, Retargeting, Instagram, 2Performant, Profit Share, Piata Digitala, Fan Courier, Sameday, DPD, Paypal, Mobilpay, MailChimp, Yahoo Gemini, FGO, CRACIUN A. GABRIELA – EXPERT CONTABIL (firmă de contabilitate).
Avem relații contractuale cu acești terți-parteneri, pentru a asigura securitatea datelor dumneavostră personale la care ei pot avea acces prin intermediul website-ului nostru. Aceștia au fost de acord să adere la standardele noastre stricte pentru furnizarea de produse şi servicii de calitate, și pot folosi datele dumneavostră doar în scopurile agreate cu 4her.ro.
Detaliile de plată online (precum numerele cardurilor de credit sau debit) sunt furnizate direct către partenerul nostru bancar – mobilPay. 4her.ro nu are acces şi nu stochează aceste informaţii – toate acestea ajungând să fie prelucrate de mobilPay.
Cazuri în care putem dezvălui sau transfera datele dumneavostră către alte persoane:
• În cazul unei vânzări, reorganizări, fuziuni sau asocieri de companii ce implică activitatea 4her.ro (inclusiv negocierile pentru aceasta); într-un asemenea caz, veți fi notificat prin e-mail sau printr-un anunț afișat pe website și vi se va cere acordul;
• Dacă a fost comisă o infracţiune sau s-a făcut o plângere privind conținutul pe care l-ați postat pe acest website;
• Dacă este nevoie să protejăm 4her.ro, companiile afiliate sau pe ceilalți utilizatori;
• Dacă suntem obligați prin lege sau de către o autoritate competentă.
4her.ro nu închiriază și nu vinde altor firme datele dumneavostră personale.

Cum le protejăm?

Ne straduim să vă protejăm datele personale. Luăm măsuri interne adecvate și rezonabile – tehnice și de securitate – împotriva accesului neautorizat, distrugerii sau pierderii accidentale a datelor, chiar dacă nu există măsuri de securitate 100% eficace și nu putem oferi garanții privind eficiența totală a protecției. 4her.ro nu va fi responsabilă când pierderea datelor rezultă dintr-o cauză ce nu ține de noi și nici pentru acțiunile unor terți ce v-ar putea folosi datele în mod neautorizat sau ilegal.
De asemenea, atunci când vă introduceți datele prin intermediul contului de utilizator, criptăm informația cu tehnologia Secure Socket Layer („SSL”).

Datele privind cardul bancar

Noi nu păstrăm datele dvs. privind plățile pe care le faceți online cu cardul de credit sau debit. Acestea sunt stocate și folosite de mobilPay (firma parteneră pentru procesarea securizată a plăților). Pe baza înțelegerii noastre contractuale cu mobilPay, am primit toate asigurările necesare privind siguranța și protecția acestor date. 4her.ro nu va fi responsabilă față de dvs. dacă mobilPay nu respectă – din orice motiv – respectivele condiții contractuale. Vă invităm să citiți politica mobilPay privind datele personale pe care le colectează și cum le poate folosi.

Cât timp le folosim?

De obicei, reținem datele personale pe care le colectăm de la dumneavostră atât timp cât contul dumneavostră de utilizator rămâne activ.
După ce alegeți să dezactivați acest cont, vom mai păstra datele pentru o perioadă rezonabilă – doar pentru îndeplinirea obligaţiilor noastre legale, pentru colectarea oricăror sume datorate, pentru depanarea problemelor tehnice, pentru soluționarea eventualelor dispute și acordarea de asistenţă la orice investigaţii oficiale, sau pentru alte acţiuni permise prin lege. Apoi, le vom şterge sau le vom transforma în date anonime. Dacă, în schimb, vom alege să le transferăm unei alte companii ca să le folosească în alte scopuri, vă vom informa în prealabil pentru a vă cere acordul.

Ce drepturi aveți?

• Să verificați, să completați și să rectificați datele personale introduse în contul de utilizator pe care l-ați creat pe website-ul www.4her.ro; Accesați secțiunea Login > Contul meu sau contactați echipa noastră de Relații cu Clienții.
• Aveti dreptul să ne solicitați o copie a datelor cu caractet personal pe care le detine www.4her.ro în legătură cu dumneavoastră. Folosiți formularul de asistență de pe website-ul www.4her.ro sau puteți contacta echipa noastră de Relații cu Clienții.
• Să ne solicitați să actualizăm, să corectăm, să blocăm sau să vă ștergem datele personale dacă sunt incomplete, inexacte sau prelucrate incorect;
• Să ne solicitați să transformăm în date anonime acele date pe care nu le prelucrăm în mod legal;
• Să vă opuneți, în orice moment, la prelucrarea datelor dumneavostră personale, din motive întemeiate și legitime legate de situaţia dumneavostră specifică;
• Să vă opuneți, în orice moment, în mod gratuit şi fără nici o justificare, ca datele să vă fie folosite pentru marketing direct sau să fie dezvăluite unor terţi în acest scop;
• Orice alt drept stabilit prin legea nr. 677/2001 (pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date) și prin legea nr. 506/2004 (privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice).
În mod gratuit, puteţi accesa şi interveni asupra datelor dumneavostră personale pe care le folosim – contactând în scris 4her.ro. Cererea scrisă trebuie datată și semnată de către dumneavostră. Dacă veți avea mai mult de o cerere de acces pe an, putem percepe o taxă, potrivit prevederilor legale.
De asemenea, vă puteți adresa ANSPDCP sau instanței, dacă considerați că v-am încălcat drepturile.

Pentru a nu mai primi mesaje de marketing

Dacă nu doriți să mai primiți mesaje de marketing din partea 4her.ro privind produsele și serviciile noastre ăi/sau ale partenerilor noștri, puteți opta pentru a renunța la toate comunicarile de marketing sau doar la metodele selectate (e-mail, SMS, telefon, posta).
Metode de renunțare la primirea mesajelor de marketing:
Autentificați-vă pe website-ul www.4her.ro accesand sectiunea Login > Contul meu. Aici veti gasi butonul „Datele mele”, care vă va duce la pagina de unde puteți descărca un fițier CSV cu datele pe care noi le deținem despre dvs. Dacă nu sunteți de acord ca aceste date să ramana în baza noastră de date, vă rugăm sa ne contactați prin mijloacele puse la dispoziție în acest sens:
– Contactati echipa de relatii cu clientii : 0752960178
– Trimiteți un e-mail la adresa office@4her.ro
– Faceți click pe link-ul de la sfarșitul unui e-mail sau text de marketing pentru a vă dezabona.
– Trimiteți un e-mail folosind formularul de asistență de pe site-ul nostru, www.4her.ro

Cum sa înaintați o plângere

Daca doriți să ne contactați în legatură cu oricare dintre drepturile dvs., sau să faceți o plângere legată de modul în care sunt prelucarate datele dvs. cu caracter personal, vă rugăm să contactați echipa noastră de Relații cu Clienții sau să ne trimiteți un e-mail folosind formularul de asistență de pe site-ul www.4her.ro. Ne vom da silința pentru a ajuta, iar dacă aveți în continuare nemulțumiri, puteți contacta Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro).

Link-uri către alte site-uri web

Acest website poate conține link-uri către alte site-uri web (care, la rândul lor, pot colecta informații despre dumneavostră). Accesând aceste link-uri, vă supuneți politicii site-ului web respectiv. Vă încurajăm să citiți cu atenție politicile de confidențialitate și conditiile de utilizare ale acestora și să luați măsurile necesare.
Noi, 4her.ro, nu suntem responsabili pentru practicile respectivelor website-uri privind folosirea datelor personale.