Abonați-vă la Newslatter-ul nostru pentru promoții și alte beneficii:
Contact us
Puteți solicita informații cu privire la produsele listate în cadrul siteului 4her.ro la nr. 0752 960 178 respectând programul de mai jos.
| Luni - Vineri 09:00 - 17:00 |
|---|
| Sâmbătă 09:00 - 15:00 |
| Duminică Fără suport |
S.C. GODPLAY IMPEX S.R.L.
Str. Tortei nr. 9, Sector 4, București
CIF: RO 27657950 Nr.Reg.Com: J40/10557/2010
Cont: RO04UGBI0000142016796RON
Bancă: GARANTI BANK
Întrebări Frecvente
Voi primi același produs pe care îl văd în imagine?
Produsele care au menționat în descriere că pot fi diferite față de imaginile de prezentare au o probabilitate crescută să nu arate ca în imagini. De regulă aceste diferențe apar din cauza noilor stocuri de produse care sunt de regulă îmbunătățite.
Unde pot vedea achizitiile si facturile mele?
Achizițiile dvs. pot fi observate în secțiunea Contul Meu. De asemenea, facturile si chitanțele emise de GODPLAY IMPEX S.R.L. le puteți descărca din această secțiune, totodată find transmise prin e-mail odată ce produsul/produsele achiziționate au fost predate spre livrare.
Cum pot returna un produs?
În cazul în care Comanda este achitată, GODPLAY IMPEX S.R.L. va rambursa suma în maxim 30 (treizeci) zile de la data informării de către Cumparător asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi returnată după cum urmeaza:
– pentru Comenzile achitate cu card online -> prin virament bancar în contul pe care clientul îl va transmite;
– pentru Comenzile achitate cu Op/ramburs/Transfer/ Card bancar-> prin virament bancar;
– GODPLAY IMPEX S.R.L. va putea amâna rambursarea sumei pâna la primirea Bunurilor vândute sau pană la primirea unei dovezi conform căreia acestea au fost expediate, în cazul în care nu s-a oferit să recupereze el insuși Bunurile (se va lua data cea mai recentă).
În cazul în care decideti să vă retrageti din Contract, vă rugăm să folosiți formularul din aceasta pagină, în care indicați nr. comenzii și motivul returului.
În cazurile în care produsul a fost desigilat și folosit, GODPLAY IMPEX S.R.L. poate reține conform legii, până la 20% din contravaloarea produsului (taxa de aducere la conformitate) dacă produsul returnat nu este în aceeași stare în care a fost livrat.
Pentru sesizări sau reclamații legate de produsul achiziționat, cumpărătorii ne pot contacta în scris la adresa vanzari@4her.ro. Termenul maxim de soluționare a reclamațiilor sau sesizărilor este de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora.
Veți aduce in stoc articolele indicate ca „stoc epuizat?”
Stocurile noastre sunt actualizate zilnic și încercăm să evităm din timp situațiile de golire a stocurilor. În cazul in care există situații în care un produs este semnalizat „lipsă stoc”, acesta va fi adus din nou in stoc in interval de 2 până la 14 zile. Există însă și situații în care produsul nu mai este fabricat de producător, caz în care nu va mai ajunge în stoc.
Unde poate fi livrata comanda mea?
Magazinul nostru online, www.4her.ro, oferă serviciul de livrare rapidă, prin firme de curierat rapid, pe teritoriul României, Ungariei și Bulgariei. Pentru întarzierile ce pot apărea, după ce coletul a fost predat firmei de curierat, nu suntem răspunzatori, dar va stăm la dispoziție cu informații privind stadiul livrării coletului.
Puteți urmării statusul comenzii din secțiunea „Urmărețte Comanda” completând informațiile specificate.
De asemenea, din contul de client puteți urmări și statusul livrării.
